Jaringan Pulih! Telkomsel Aktifkan Kembali 735 Site di Flores — Komunikasi Kembali Lancar Pascagempa

Telkomsel melaporkan pemulihan penuh jaringan telekomunikasi di tujuh wilayah Flores, Nusa Tenggara Timur (NTT), yang sempat terdampak gempa besar M7,7 beberapa hari lalu. Informasi ini penting bagi warga dan relawan yang membutuhkan komunikasi untuk koordinasi bantuan, menghubungi keluarga, dan mengakses informasi resmi selama masa tanggap darurat. Berikut uraian rinci mengenai proses pemulihan, kendala yang dihadapi, dan langkah lanjutan yang dilakukan operator serta pihak terkait.

Wilayah terdampak dan cakupan pemulihan

Gangguan jaringan sebelumnya tercatat di tujuh kabupaten: Sikka, Ende, Ngada, Nagekeo, Manggarai Timur, Manggarai, dan Manggarai Barat. Dari total 735 site Telkomsel yang ada di wilayah tersebut, lebih dari 400 sempat mengalami gangguan operasional karena dampak gempa dan masalah infrastruktur pendukung seperti pasokan listrik.

Pemulihan dilakukan bertahap dan Telkomsel menyatakan seluruh site yang sempat terganggu telah kembali beroperasi hingga Selasa malam. Pemulihan ini memastikan akses telekomunikasi kembali tersedia untuk komunikasi darurat, koordinasi logistik, serta update informasi bagi masyarakat terdampak dan keluarga di luar daerah.

Langkah teknis yang ditempuh

Untuk mengembalikan layanan, Telkomsel menerjunkan tim teknis lapangan dan mengerahkan sejumlah perangkat pendukung daya serta genset. Rincian langkah teknis meliputi:

Pengoperasian 44 fixed genset dan 27 mobile genset untuk menopang pasokan listrik ke site yang kehilangan aliran utama.

Penyediaan 29 pack battery backup untuk menjaga agar site tetap aktif selama pemulihan pasokan listrik.

Mobilisasi genset dan peralatan dari luar Flores saat kondisi jalan menyulitkan pengiriman alat secara cepat.

Pemetaan tingkat kerusakan setiap site untuk menentukan prioritas perbaikan dan alokasi sumber daya.

Kendala utama: listrik dan akses jalan

Dua tantangan utama yang menyulitkan proses pemulihan adalah terganggunya pasokan listrik dan akses jalan yang rusak atau tertutup longsor. Kerusakan pada trafo, tiang, dan jaringan distribusi listrik membuat banyak site kehilangan sumber daya primer. Selain itu, longsor dan kerusakan jalan menghambat mobilisasi personel serta pengiriman genset dan suku cadang.

Untuk mengatasi hal ini, Telkomsel melakukan beberapa skenario operasional, termasuk mendatangkan mobil genset dan melakukan pendekatan koordinatif dengan PLN, BPBD, serta aparat keamanan untuk membuka koridor akses dan memastikan keselamatan tim teknis yang bekerja di lapangan.

Koordinasi multi‑pihak

Pemulihan jaringan dilakukan bukan hanya oleh operator telekomunikasi tunggal, melainkan hasil kerja sama lintas institusi. Telkomsel menyatakan telah berkoordinasi dengan:

Telkom Group dan unit layanan lain untuk dukungan sumber daya dan teknis;

Pemerintah daerah setempat untuk akses ke lokasi terdampak serta informasi prioritas kebutuhan komunitas;

PLN untuk perbaikan pasokan listrik dan sinkronisasi perbaikan infrastruktur kelistrikan;

BPBD, TNI/Polri, dan relawan untuk membuka akses jalan dan pengamanan area perbaikan.

Mengapa konektivitas sangat krusial pascagempa

Konektivitas bukan sekadar kenyamanan: di masa bencana, jaringan telekomunikasi menjadi urat nadi koordinasi bantuan, pemetaan kebutuhan, informasi kesehatan, serta jembatan bagi keluarga yang mencari kabar satu sama lain. Tanpa jaringan, respons darurat menjadi terhambat—distribusi logistik, penugasan tim medis, hingga laporan kondisi lapangan sulit dikirimkan secara cepat dan terintegrasi.

Langkah lanjutan dan pemantauan kualitas

Meskipun semua site yang terdampak telah diaktifkan kembali, Telkomsel menegaskan bahwa pemantauan kualitas jaringan terus dilakukan. Tim akan memonitor stabilitas pasokan listrik ke site, performa trafik komunikasi (voice, SMS, data), serta potensi gangguan lanjutan akibat gempa susulan.

Optimalisasi jaringan untuk memastikan kapasitas cukup menampung lonjakan trafik komunikasi di titik pengungsian dan fasilitas layanan darurat.

Pemantauan harian kualitas sinyal dan latency untuk memastikan layanan tetap andal selama masa tanggap darurat.

Siaga teknis berkelanjutan untuk merespons jika terjadi penurunan kualitas atau gangguan baru.

Pesan bagi masyarakat dan pengguna layanan

Telkomsel menghimbau masyarakat untuk tetap tenang dan menggunakan jaringan dengan bijak:

Prioritaskan komunikasi darurat dan koordinasi bantuan untuk jalur telekomunikasi yang terbatas;

Menghindari penyebaran informasi yang belum terverifikasi untuk mencegah kepanikan dan beban trafik informasi yang tidak perlu;

Memanfaatkan saluran resmi pemerintah dan operator untuk mendapatkan update situasi dan panduan keselamatan;

Menjaga perangkat tetap terisi daya (powerbank) untuk komunikasi selama evakuasi dan relokasi.

Dukungan berkelanjutan

Pemulihan jaringan merupakan tahap awal yang krusial, namun bukan akhir. Periode pemulihan infrastruktur dan layanan akan berjalan bersamaan dengan upaya rekonstruksi fasilitas publik dan penyediaan bantuan kemanusiaan. Telkomsel dan mitra terkait menegaskan komitmen dukungan berkelanjutan untuk menjaga konektivitas masyarakat Flores hingga kondisi pulih lebih stabil.

Dalam kondisi bencana, kerja cepat dan kolaborasi terkoordinasi antara operator telekomunikasi, penyedia listrik, pemerintah daerah, dan tim SAR sangat menentukan efektivitas respons. Kembalinya jaringan di tujuh wilayah Flores membuka ruang bagi percepatan penanganan darurat—memudahkan komunikasi, mendorong distribusi bantuan, dan mengurangi kecemasan keluarga yang menunggu kabar. Tim teknis tetap berjaga untuk memastikan layanan telekomunikasi tetap andal seiring upaya pemulihan lainnya di lapangan.